POLITICAS DE ENVíO
Hemos implementado los más estrictos controles de bioseguridad en nuestra operación para garantizar la salud y protección tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo de trabajo.
Ciudad Cosmética realiza despachos a todos los cantones del territorio nacional a través de nuestros aliados logísticos quienes bajo estrictos protocolos de bioseguridad nos dan la garantía de entregar tu producto en buen estado y en los tiempos ofrecidos en la dirección que deseas.
El tiempo de despacho de envíos nacionales se realizará en un máximo de siete (3) días hábiles, tiempo desde el cual empezarán a contar los días de transporte hasta la entrega.
• Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra por parte del equipo Ciudad Cosmética, la cual deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, este trámite puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico confirmándolo.
• Una vez confirmado el pago se procede a despachar el pedido, enviando al correo electrónico reportado, la información sobre el despacho así como el número de la guía y comenzarán a contar los 3 (tres) días hábiles
•Ciudad Cosmética no se compromete a la entrega de productos antes de los días mencionados.
IMPORTANTE
-Por favor rectifica que todos los datos para el envío estén correctos al momento de realizar tu compra, ya que eso puede causar inconvenientes en la entrega y tu pedido puede tardar más tiempo del requerido-Ciudad Cosmética no se hará responsable por errores en las entregas cuando la dirección de entrega indicada en la orden no sea la correcta o se haya omitido información necesaria para su localización.
-Las entregas no se pueden realizar en horarios exactos.
-En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@ciudadcosmetica.com, o en nuestra página web www.ciudadcosmetica.com en el formulario de ‘Contacto’ para verificar el estado del transporte.
-El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
-En caso de recibir el paquete y no firmar la guía al momento de la entrega, Ciudad Cosmética asume la recepción del paquete a entera satisfacción y quedando exento de reclamos por daño o pérdida del mismo.
Costo del envío
Los costos de envío de cada pedido serán asumidos por el cliente. El costo de envío aplicable será mostrado en el monto total a pagar, discriminado en una línea diferente a los productos.
Para envíos en el territorio nacional , el valor estándar de envío es de ¢3.000 ( colones ), no obstante lo anterior El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Este documento junto con todos los documentos publicado en nuestra tienda online, constituyen un acuerdo conjunto e integrado entre usted y Ciudad Cosmética. Por favor lea en detalle estos TÉRMINOS, nuestro política de Protección de datos y Política de Envíos y Devoluciones de nuestra tienda online Ciudad Cosmética en adelante «Tienda online».
Estos términos pueden ser modificados.
Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que los que se encuentren vigentes serán aplicables al momento de realizar alguna orden en nuestra Tienda online.
SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES TE SOLICITAMOS ABSTENERTE DE USAR O NAVEGAR ESTA PLATAFORMA, SU USO EN LOS TÉRMINOS QUE AQUÍ SE ESTABLECEN ES SUFICIENTE PARA CONSIDERAR QUE ACEPTAS EL CONTENIDO Y OBLIGACIONES AQUÍ DESCRITOS.
1. Nuestra Data
La venta de productos realizadas por nuestra tienda online son realizadas por Ciudad Cosmética (en adelante «Ciudad Cosmética»), con su oficina principal registrada en Costa Rica
2. Su Data
La compra de productos a través de nuestra tienda online esta limitada a personas que puedan entrar en acuerdo contractual en internet, de acuerdo a las leyes de Costa Rica Para realizar comprar en nuestra Tienda online, se le solicitará otorgar información personal. Adicional, será necesario otorgar detalles de pagos de su pertenencia y que garantiza son válidos así como correctos, y que confirma que usted es la persona referenciada en los datos de facturación otorgados.
La información o data personal otorgada será tratada de acuerdo a nuestra Política de Tratamiento de Datos. Al usar esta Tienda Online, usted esta de acuerdo con el procesamiento de dicha información y data, declarando que toda la información suministrada es veraz y corresponde a la realidad.
3. Ordenes
Para realizar una orden, usted deberá seguir el procedimiento de compra de la tienda online. Todas las ordenes serán sujeto de aceptación y validación. Una vez su orden ha sido confirmada, usted recibirá un correo notificando los detalles de su orden: este correo no es una aceptación de su orden, solo una confirmación de que la hemos recibido.
La aceptación de su orden será confirmada cuando realizamos el despacho de los producto, momento en el cual usted recibirá un segundo correo o en su defecto un mensaje al whatsapp suminstrado, con la confirmación del despacho y el número de guía del mismo.
Su uso de la Tienda online para comprar productos, indica su aceptación de seguir, aceptar y acogerse a estos términos.
4. Disponibilidad de los productos
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online son para compra y despachos a nivel nacional
Todas las ordenes de productos será objeto de validación de disponibilidad. En el caso dado de dificultados de inventario o no disponibilidad de los productos, usted será notificado vía email sobre la cancelación de su orden, y Ciudad Cosmética realizará el reembolso (o cambio) correspondiente a la misma. En caso que su orden contenga varios productos y algunos de ellos no se encuentren disponible, usted recibirá una notificación vía email, notificando el caso y solicitando su confirmación sobre el cambio total o parcial del pedido, para posteriormente Ciudad Cosmética realizar el envío total o parcial del mismo, según aplique.
5. Precios y Formas de Pago
Si visita nuestra Tienda online desde Costa Rica, todos los precios será visualizados en COLONES. Los precios podrán variar sin previa notificación. Los costos de envío serán mostrados en su orden al momento del check-out.
Los pagos podrán ser realizados según los métodos de pago soportados por la plataforma Sinpe Movil al número 71172566.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El presente Política de Privacidad establece los términos en que Ciudad Cosmética usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
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Cuidad Cosmética está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
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